From the monthly archives: апреля 2010
Как интернет может помочь IVR с DTMF-набором
Занимаясь сейчас ре-дизайном «классических» IVR (с тональным донабором) я вспомнил о рекомендациях по построению web-страниц. Дело в том, что многие дизайнеры и аналитики отмечают похожесть подходов по созданию сценариев взаимодействия с клиентами для web-сайтов и IVR. Следствием этого [...]
Читать Далее →23-24 марта в Москве проходила конференция CCW, традиционное ежегодное шоу производителей, интеграторов и заказчиков.
Она подтвердило важную тенденцию, начавшуюся несколько лет назад – потребность в голосовых сервисах. В качестве эксперта я принимал участие в круглом столе, [...]
Читать Далее →