Как интернет может помочь IVR с DTMF-набором

Занимаясь сейчас ре-дизайном «классических» IVR (с тональным донабором) я вспомнил о рекомендациях по построению web-страниц. Дело в том, что многие дизайнеры и аналитики отмечают похожесть подходов по созданию  сценариев взаимодействия с клиентами для web-сайтов и IVR. Следствием этого [...]