Руководитель Call-центра разоблачает мифы

Каждому из нас хоть раз приходилось сталкиваться с, мягко говоря, непрофессиональной работой call-центров: долго ждать ответа оператора, несколько раз прослушивать одну и ту же информацию, повторно пересказывать операторам возникшую проблему и многое другое.

Тема эта активно обсуждается и в рунете: эксперты разбирают ошибки и делают рекомендации [...]