Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети.
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 1
Оператор: – Назовите номер договора.
Клиент: – Куда?
Оператор: – В трубку.
Я (работник call-center): – Вас интересует автокредит?
Женщина: – Да, расскажите.
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж: – Не торопитесь так, я не успеваю
Я: – Вы записываете?
Ж: – Нет, я соображаю!
О: – Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
К: – А когда перезвонить?
О: – Когда придумаете!
«Здравствуйте, вы автомат или человек?»
О: – Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв.
К: – Вася.
О: – «Вася» – это 4 буквы, а нужно не менее 5…
К: – А-а-а, тогда Лена.
О: – Лена – это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ!
К: – А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя – Таня.
- Представьтесь, пожалуйста.
-Я?
Оператор: – Представьтесь.
Клиент: – Вам мою настоящую фамилию назвать?
Источник – Blogs.privet.ru
На самом деле разговоры клиентов с IVR не менее забавные, но очень мало компаний записывают IVR, обычно пишут только операторов. Эти диалоги, чем не еще одни повод пересмотреть свое отношение к IVR?
Если вам понравилась статья, пожалуйста, поделитесь ею с другими!
- Представьтесь, пожалуйста.
-Я?
ооооочень частая ситуация)))забавно))))))
Слышал и посмешней… например:
Звонок в клиентский отдел банка.
В трубке мужской голос:
Клиент: – Я Иванова Марина Евгеньевна
Оператор: *офигевает*
В конце выясняется что мужик звонил от имени жены… в буквальном смысле.
Вообще клиенты – это очень смешные порой индивидуумы
Согласен с вами полностью.
Гы, про «я соображаю» – зачет!