Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и  пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети.


Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 1

Оператор: – Назовите номер договора.
Клиент: – Куда?
Оператор: – В трубку.

Я (работник call-center): – Вас интересует автокредит?
Женщина: – Да, расскажите.
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж: – Не торопитесь так, я не успеваю
Я: – Вы записываете?
Ж: – Нет, я соображаю!

О: – Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
К: – А когда перезвонить?
О: – Когда придумаете!

“Здравствуйте, вы автомат или человек?”

О: – Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв.
К: – Вася.
О: – “Вася” – это 4 буквы, а нужно не менее 5…
К: – А-а-а, тогда Лена.
О: – Лена – это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ!
К: – А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя – Таня.

- Представьтесь, пожалуйста.
-Я?

Оператор: – Представьтесь.
Клиент: – Вам мою настоящую фамилию назвать?

Источник – Blogs.privet.ru

На самом деле разговоры клиентов с IVR не менее забавные, но очень мало компаний записывают IVR, обычно пишут только операторов. Эти диалоги, чем не еще одни повод пересмотреть свое отношение к IVR?

  • Share/Bookmark

Тэги: ,