Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 2

На полном серьезе: – Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!
Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!(частый вопрос)
На вопрос: – Какое у вас гражданство?
Клиентка отвечает: – Наше, ну нормальное… русское.
Клиент: – Сколько? Сколько цифр нужно придумать? 4?
О: – 5 цифр!
К: – О, это уже сложнее!
Источник – Blogs.privet.ru
4 Responses to Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!
Добавить комментарий Отменить ответ
Девиз недели
Доброе молчание — чем не ответ? (из опыта распознавания речи)
Метки блога
ASR Avaya Call-центр CallCenter Guru CCW 2010 CCWF 2011 crm google iPhone IVR Nuance OpenCom SpeechBlog SpeechClass SpeechDay SpeechDemo SpeechNews TTS МГТС Наносемантика Открытые коммуникации СМИ Сколково Центр речевых технологий автоинформатор автоматизация аудит верификация голоса голосовая идентификация голосовой поиск голосовые сервисы голосовые технологии госуслуги инф исследование контакт-центр маркетинг меню IVR продажи распознавание речи речевые технологии рынок связь синтез речи юморЭлектронное периодическое издание Speechblog.ru (профессиональный блог о речевых технологиях) зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Свидетельство о регистрации Эл № ФС77–46171.



Да ну бред, такого не бывает, а если даже бывает, то таким идиотам вообще телефон в руки давать нельзя!
elefant, пообщайтесь с сотрудниками КЦ, и вы убедитесь, что бывает еще хуже )
+1
…вообще конечно простые человеки – забавные существа. Сам когда-то слушал записи разговоров КЦ, порой просто удивляешься выдержке телефонных девушек. Кто в КЦ работал, тот в цирке не смеется