Видео отчет о наиболее важных событиях форума В предыдущем посте мы писали о недавнем Форуме в Москве. Его основной тренд – движение в сторону многоканальности. Наиболее оптимальные способы обработки как с помощью операторов, так и в автоматическом режиме (через IVR). Опубликовали ряд статистических данных и фото. Теперь настала очередь видео. CallCenter World Forum 2015 за 1 минуту Смотрите наиболее важные …
Месяц: Апрель 2015
Чем запомнился CCWF 2015 Call Center World Forum — традиционное ежегодное мероприятие. В этом году оно прошло 24-25 марта. Форум — это хороший способ дать анализ состояния отечественного рынка и определить основные тенденции его развития. Чем запомнился Форум в этом году? В чем было его отличие от предыдущих мероприятий? Прежде всего, нельзя не сказать, что состояние в экономике не …