• Речевые технологии в Сколково?
• Государство сможет распознавать национальность по голосу
• Будущее IVR – 2 часть
• Нестандартное использование Call-центров
• Человек и машина
• IVR в call-центрах и лояльность клиентов
• Будущее за IVR! … или за видео-IVR!
• Межрегиональный контакт-центр ОАО «ВолгаТелеком» в Мордовии
• Голосовой IVR сокращает стресс операторов контакт-центров
• «Открытые коммуникации» теперь в Facebook и Twitter
• Новый контакт-центр «Уралсвязьинформ»
• …Я тут краем уха увидел вашу рекламу
• Исследование удовлетворенности уровнем обслуживания в call-центрах
• Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!
• Как повысить степень автоматизации call-центра
• Автоматические системы самообслуживания: сокращение операционных расходов call-центров
• Здравствуйте, вы автомат или человек?
• Будущее IVR – 1 часть
• Юмор и маршрутизация
• Что такое IVR и как его применять?
• IVR в «Ростелекоме»
• SpeechBlog на CallCenterGuru.ru
• SpeechDemo доступно через Skype
• Звуковое меню – это зло
• Голосовой IVR – инструмент снижения затрат на обслуживание клиентов
• SpeechDemo: готовый IVR для транспортных компаний
• «Центральный телеграф» представил новейшие услуги связи на «Связь-Экспокомм-2010»
• Краткость и длина меню
• Конференция CCW и SpeechDay
• SpeechClass! 24 марта. Итоги.
• Приглашаю на SpeechClass!
• IVR «трюки»
• Nuance примет участие в форуме «Мир Call-центров 2010»
• Голосовая идентификация – технология 2010 г.
• Распознавание и синтез речи в «ТрансКредитБанке»
• Магический квадрат автоматизации
• Проводим SpeechClass на конференции CCW-2010
• Структура голосового меню
• О форуме SpeechDay 2009. Дополнение.
• О форуме SpeechDay 2009