Posts by: Дмитрий Столяр
обзор IVR украинских страховых компаний
Интересный обзор в конце марта выпустила Всеукраинская ассоциация Контактных центров (ВАКЦ). Осенью прошлого года она провела исследование работы IVR украинских страховых компаний. С полным текстом обзора можно ознакомиться на сайте ВАКС (бесплатная версия). Там же [...]
Читать Далее →на конференции были предоставлены новые автоматические сервисы
20-21 марта в Москве прошла 11 ежегодная конференция Call Center World Forum. Приятно, что автоматические сервисы с каждым годом занимают все больше времени в программе форума и больше места на выставке. Что же было на конференции?
В программе была специальная сессия в первый день – «Речевые [...]
Читать Далее →новая видео-презентация о сервисе в Шереметьево
Запуск голосовой справочной службы аэропорта «Шереметьево» вызвал закономерный интерес. Высокое качество распознавания, удобный дружественный интерфейс – все это выгодно отличает его от иных автоматических сервисов, работающих в отечественных компаниях (не только транспортных).
Главное в сервисе – применение специальной методологии создания сервисов EasySpeech. Поскольку она только появилась на [...]
Читать Далее →презентация новейшего голосового сервиса аэропорта Шереметьево
Как и ожидалось, объявление о запуске автоматического сервиса «Табло рейсов» в Шереметьево вызвало большой интерес. В последующих постах мы опубликуем ссылки на публикации с новостных изданиях. А сейчас приглашаю посмотреть видео-презентацию, специально подготовленную в поддержку запуска сервиса.
Читать Далее →
голосовая автоматическая справка аэропорта Шереметьево
Международный аэропорт Шереметьево объявил о запуске автоматизированной системы информирования о статусе рейса. Сервис работает по номеру +7 (495) 956-46-66.
Одними из первых мы протестировали систему и считаем, что он может быть выбран в качестве [...]
Читать Далее →история российской компании
ЦРТ является крупнейшей отечественной компанией, специализирующейся на речевых технологиях. Она известна не только и не столько распознаванием речи, а скорее технологическими решениями для гос. органов и служб безопасности. Компания активно действует как на отечественном рынке, так и [...]
Поздравляем с Новым 2012 годом ! Прошедший год был знаковым для голосовой индустрии, поэтому мы впервые выделили 5 наиболее важных событий года. Одно из них началось в 2011 г., а закончится уже в январе 2012. Следите за нашими новостями и смотрите Новогоднее видео.
Читать Далее →5 знаковых событий года
В новом 2012 г. нашему блогу исполнится один год. Неслучайно он появился в этом году, а не год или два назад. Именно в 2011 году произошли знаковые события в области голосовых услуг, как в целом для индустрии, так и для [...]
Читать Далее →о российской компании написали в Wikileaks
Современные технологии предназначены не только (а иногда и не столько) для простых пользователей, но и для решения государственных задач. Многие информационные технологии и сервисы, которыми мы пользуемся в быту, были разработаны и вначале использовались в интересах государства. [...]
о некоторых особенностях применения music on hold
Многие люди любят музыку. Кто-то из них работает в Call-центрах. Некоторые пробуют применить свой меломанский опыт на рабочем месте. Что из этого получается?
Когда в Call-центре все сотрудники заняты, возникает очередь. Чтобы скрасить время ожидания компании стараются «развлечь» [...]
Читать Далее →