Неделю назад мы провели SpeechClass! – серию семинаров –консультаций по построению IVR-сервисов. Всего семинары посетило около 80 человек. Эта цифра – показатель того, тема голосовых сервисов одна из наиболее актуальных. Наибольший интерес у слушателей вызвала универсальная методология построения диалогов и голосовая верификация. Эти темы будут подробно рассмотрены на блоге. А сейчас – несколько фото с семинара. Спасибо всем, кто принял …
Месяц: Март 2010
Ровно через неделю, 24 марта откроется SpeechClass! — серия презентаций, посвященных примерам построения IVR для конкретных видов сервисов. Опыт последних лет показывает, что для автоматизации обслуживания недостаточно обновиться на самую последнюю версию IVR. Потребуется еще создать СЕРВИСЫ, которые были бы востребованы клиентами и выгодны компании. Существует дефицит готовых профессиональных IVR-приложений. Последние несколько месяцев мы посвятили подготовке таких приложений. Это сервисы …
О них многие думают, некоторые их применяют, но очень редко обсуждают. Этот пост – об IVR «трюках». Некоторое время назад я прочитал интересное высказывание Карла Тернера, специалиста по голосовым интерфейсам, о том, что в каждом IVR проекте заказчики просили его придумать специальные IVR «трюки» для удержания клиентов. У нас они встречаются не так часто, но с увеличением проектов, где используется …
Nuance будет напрямую участвовать в форуме, впервые за все 9 лет его существования . Nuance уже много лет присутствует на отечественном рынке. Но на предыдущих конференциях его продукцию представляли партнеры, прежде всего OpenCom, CompTek и Avaya. В этом году Nuance изменил свою политику. С чем он выступит на форуме? Скорее всего, на решение компании выступить самостоятельно повлияло объявление организаторов 24 …
