На портале Cnews.ru опубликован материал о перспективах развития различных сервисов для call-центров «Российский рынок call-центров в настоящее время находится в переходном периоде, связанном с пересмотром и определением дальнейших стратегий развития. Заказчики постепенно преодолевают трудности, возникшие из-за экономической нестабильности прошлого года, и нацелены на внедрение новых технологий в ЦОВах. Отечественный рынок ЦОВ в 2009 г. показал сокращение объемов, что было связано …