Видео отчет о наиболее важных событиях форума
В предыдущем посте мы писали о недавнем Форуме в Москве. Его основной тренд – движение в сторону многоканальности. Наиболее оптимальные способы обработки как с помощью операторов, так и в автоматическом режиме (через IVR).
Опубликовали ряд статистических данных и фото. Теперь настала очередь видео.
CallCenter World Forum 2015 за 1 минуту
Смотрите наиболее важные тезисы выступлений. Про многоканальность и голосовые сервисы. За 1 минуту!
