Здравствуйте ! Я — Дмитрий Столяр.

Почти 25 лет назад начал развивать, параллельно Call-центрам, новое направление, которое стало очень востребованным в последующие годы. Я имею ввиду  автоматические голосовые технологии.

Во многих своих выступлениях и статьях повторяю, что системы автоматизации обработки обращений клиентов (раньше — это был IVR , сейчас — голосовые и чат боты) могут существенно изменить характер взаимодействия клиента и компании. Для клиента – сделать его более дружелюбным и индивидуальным, для компании – экономически выгодным. Главный вопрос – как?

Именно для ответа на этот вопрос и создан этот блог: 1-й профессиональный блог о речевых технологиях. И не только…

Мои опыт, знания и квалификация – в Вашем распоряжении!

Приглашаю Вас посетить мою страницу ВКонтакте.