ПОВТОРЯТ ЛИ БОТЫ СУДЬБУ IVR: КОМПАНИИ ИХ ЛЮБЯТ, А КЛИЕНТЫ НЕНАВИДЯТ Компании активно внедряют чат-боты, ведь это выгодно компании: существенная экономия на операторах и одновременное обслуживание большого числа обращений. В пользу корпоративных ботов приводят различные истории успеха и одна из них получила известность уже в этом году. Пожалуй, это самая актуальная и одна из самых впечатляющих новостей о использовании чат …
Метка: AI
КОНЕЦ ВОЛЬНИЦЫ. ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ НАЧНУТ ОГРАНИЧИВАТЬ И РЕГУЛИРОВАТЬ Четыре крупнейших технологических компаний — Microsoft, OpenAI, Google и Anthropic по сообщению Financial Times в начале этой недели (24 октября) — назначили Криса Мезерола (Chris Meserole) из Брукингского института Исполнительным директором Frontier Model Forum. Форум был основан этими корпорациями относительно недавно (26 июля 2023 г.). Согласно официальному уведомлению Форум «призван помочь продвигать …
КТО ОКАЖЕТСЯ НА СВЕТЕ ВСЕХ СМЫШЛЁНЕЙ И МУДРЕЕ? Президент США 11 февраля подписал указ , предписывающий активизировать деятельность государственных органов по разработке и внедрению систем Искусственного Интеллекта (ИИ). Американские эксперты положительно оценивают это известие, т.к. до настоящего момента, государство уделяло недостаточно внимания вопросам развития ИИ. По данным Bloomberg, расходы Пентагона на ИИ увеличились с 1,4 млрд.долл. в 2017 г. до …
IBM ВЫПУСТИЛА ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА ДЛЯ КОМПАНИЙ 20 марта случились два события в разных концах света: в Москве открылся ежегодный Форум Contact Center World, а в Сан Франциско компания IBM объявила о коммерческой доступности голосового помощника на основе системы Искусственного Интеллекта Watson. На CCWF 2018 я побывал лично, но объявлений о технологических прорывах на ней не было, поэтому я напишу о …
УЖЕ СКОРО: В 2021 ГОДУ Согласно опубликованному в мае этого года прогнозу, к 2021 году общее число установленных голосовых помощников превысит 7,5 млрд. устройств. Почему это произойдёт и как к этому подготовиться? В первой заметке после летнего перерыва обращаюсь к теме голосовых ассистентов, с которыми мы общаемся каждый день: в смартфонах, планшетах, компьютерах и иной технике. Количество устройств, в которых …
