Currently viewing the tag: "Nuance"
на конференции были предоставлены новые автоматические сервисы
20-21 марта в Москве прошла 11 ежегодная конференция Call Center World Forum. Приятно, что автоматические сервисы с каждым годом занимают все больше времени в программе форума и больше места на выставке. Что же было на конференции?
В программе была специальная сессия в первый день – «Речевые [...]
Читать Далее →голосовая автоматическая справка аэропорта Шереметьево
Международный аэропорт Шереметьево объявил о запуске автоматизированной системы информирования о статусе рейса. Сервис работает по номеру +7 (495) 956-46-66.
Одними из первых мы протестировали систему и считаем, что он может быть выбран в качестве [...]
Читать Далее →5 знаковых событий года
В новом 2012 г. нашему блогу исполнится один год. Неслучайно он появился в этом году, а не год или два назад. Именно в 2011 году произошли знаковые события в области голосовых услуг, как в целом для индустрии, так и для [...]
Читать Далее →подводим первые итоги работы
Прошла первая неделя со дня выпуска русскоязычных версий Nuance Dragon Search и Dictation для iOS (они вышли 1 сентября). Этот выпуск стал событием не только для владельцев iPhone, но и для всей голосовой индустрии. Во первых: нарушена монополия Google на голосовые сервисы для телефонов, во вторых: впервые представлена рабочая версия технологии [...]
Читать Далее →первое и единственное приложение по преобразованию речи в текст
В предыдущей новости мы уже писали о новых голосовых приложениях от Nuance. Речь идет о Dragon Dictation и Dragon Search для iPhone. Эти приложения вызвали очень большой интерес. Это неудивительно, поскольку иноязычные версии этих программ (как для ПК, так и для iOS) пользуются большой [...]
Читать Далее →Apple выпустит версию ОС с поддержкой распознавания речи уже на следующей неделе
Хотя наш блог посвящен телефонным голосовым сервисам, мы внимательно смотрим, что происходит в мире. А в нем уже несколько месяцев ведутся разговоры о включении полноценного распознавания речи в новую версию [...]
Читать Далее →Система работает на основе функции распознавания и синтеза речи (Nuance Speech Recognition).
«Северо-Западный Телеком» запускает систему интерактивного обслуживания клиентов в контакт-центре. Система обладает функционалом, который будет обучать звонящего в пользовании автоматизированным меню. Данная инновация обошлась СЗТ в 5 млн рублей. По мнению экспертов, [...]
Читать Далее →Завершение разговора о тенденциях в развитии голосовых приложений
С задержкой, связанной с периодом отпусков, публикую окончание статьи Nuance про перспективы IVR. 1-я часть находится здесь.
IVR часто критикуют за неудобство в использовании. О том, какие методы следует применять, чтобы исправить ситуацию рассказала [...]
Читать Далее →23-24 марта в Москве проходила конференция CCW, традиционное ежегодное шоу производителей, интеграторов и заказчиков.
Она подтвердило важную тенденцию, начавшуюся несколько лет назад – потребность в голосовых сервисах. В качестве эксперта я принимал участие в круглом столе, [...]
Читать Далее →Ровно через неделю, 24 марта откроется SpeechClass! – серия презентаций, посвященных примерам построения IVR для конкретных видов сервисов.
Опыт последних лет показывает, что для автоматизации обслуживания недостаточно обновиться на самую последнюю версию IVR. Потребуется еще создать СЕРВИСЫ, которые были бы [...]
Читать Далее →