Интересную новость обнаружил недавно на Хабраха?бр. В ней говорится, что на сайте госзакупок было помещено объявление об открытом тендере на создание автоматической системы, способной по речи надёжно распознавать не только, что сказано, но и язык, на котором говорили. Действительно, по этой ссылке находится информация о тендере на создание «Автоматизированного атласа национальных языков РФ» и его результатах (он завершился на прошлой …
Метка: распознавание речи
В июньском номере отраслевого журнала «Кабельщик» вышла моя статья об автоматизации call-центров. В условиях текущей экономической ситуации возрастает актуальность вопроса экономии и оптимизации работы call-центра. Рассматривая пути снижения затрат, компании обычно выбирают из трех наиболее распространенных вариантов развития: перенос своего call-центра в регионы, аутсорсинг call-центра, улучшение технологий работы call-центра. Первые два варианта основываются на относительной дешевизне рабочей силы. При этом …