5 ПРИЧИН ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТЕКСТОВЫЕ СООБЩЕНИЯ В КОЛЛ ЦЕНТРЕ Цифровые каналы, как показал последний Форум CCWF, получают все большее распространение. Прежде всего это касается современных каналов общения: веб чат и мессенджеров. Но есть еще один цифровой канал, который редко используется в контакт- центре – это SMS. Возможно Вы удивлены)) Обычно SMS применяют как одностронний канал, для организации массовых рассылок. Операторы редко …
Метка: СМС
на английском, конечно Интересная статья появилась в начале декабря на YahooNews. 3 декабря 2012 г. исполнилось 20 лет со дня запуска сервиса СМС. Зачем об этом писать на голосовом блоге? Казалось бы совсем разные технологии. Но развитие смартфонов позволило внедрить голосовой ввод не только для поиска или набора номера, но и для диктовки СМС. Такие приложения существуют и для iOS, …
