лучшие мужские синтезированные голоса поздравляют с праздником Наш прошлый пост был назван «Родная речь». Он вышел в преддверии 23 февраля. Поэтому в нем мы выбирали лучший ЖЕНСКИЙ синтезированный голос. Тест был успешен: только на YouTube за несколько дней его посмотрели больше 100 раз (а сейчас количество просмотров перевалило за 200). Это неудивительно, ведь интерес к синтезированной речи большой, а серьезных …
Метка: юмор
первая игра для смартфонов с распознаванием речи «Кудахтанье» или Clucks — так называется эта игра. Правила простые: один играющий описывает некий предмет, а другой должен угадать, что это такое. Ничего особенного. За исключением 2 вещей. 1. Это не настольная игра, а игра для смартфонов. 2. В ней впервые применена технология распознавания речи. В результате появилась возможность создать качественно новый тип …
о некоторых особенностях применения music on hold Многие люди любят музыку. Кто-то из них работает в Call-центрах. Некоторые пробуют применить свой меломанский опыт на рабочем месте. Что из этого получается? Когда в Call-центре все сотрудники заняты, возникает очередь. Чтобы скрасить время ожидания компании стараются «развлечь» клиента. Делают это по-разному: от набившей уже оскомину фразы «Наш звонок очень важен для нас…» …
Заказ пиццы по телефону в конце 2010 года На одном из айтишных форумов в 2004 году был размещен пост о том, как будет заказывать пиццу человек будущего — в 2010 году. Прогресс в автоматизации с того времени, безусловно, произошел, но в полной мере прогноз не оправдался. Так что все еще впереди. Металлический голос электронного оператора УАТС: Спасибо за звонок в …
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 3 «Я подавала заявление в комиссию, посмотрите там меня по телевизору.» «Я слышал, что у банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.» «Я тут у вас разговаривала с мальчиком… ну не знаю, может он уже не мальчик, а мужчина…» Я: — Ваше семейное положение? …
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 2 На полном серьезе: — Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!! Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!(частый вопрос) На вопрос: — Какое у вас гражданство? Клиентка отвечает: — Наше, ну нормальное… русское. Клиент: — Сколько? Сколько цифр нужно придумать? 4? О: — 5 …
Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети. Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 1 Оператор: — Назовите номер договора. Клиент: — Куда? Оператор: — В трубку. Я (работник call-center): — …
Чип и Дейл в Call-центре В продолжение темы качества работы call-центров привожу еще один интересный пост: «Чувство юмора Чувство юмора очень нужная черта, особенно, когда человек ждет несколько минут в очереди на ответ. «Страховая Касса» телефон 8(495) 223-0033 (в ожидании ответа оператора, дословно и полностью) «Вас приветствует Стр …..», нажимаю на 1-ку (страховой случай). «Ваш звонок является третим в очереди, …
