СОВРЕМЕННЫЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ СТАЛКИВАЮТСЯ С НОВОЙ И БЫСТРО РАСТУЩЕЙ УГРОЗОЙ — DEEPFAKE-ГОЛОСАМИ. Как с ними бороться обсудим в этой заметке. Основной тренд прошлого года — использование ИИ . Это заметно в том числе и по публикациям в этом блоге. Но ИИ может приносить не только пользу, но и использоваться для мошенничества. Статья на портале Smart Customer Service , опубликованная в конце …