ВЕЖЛИВОСТЬ ПОМОГАЕТ РАБОТЕ БОТА Недавние исследования показали, что вежливое общение с чат-ботами и искусственным интеллектом (ИИ) приводит к получению более быстрых и точных результатов. Клиенты, которые корректно формируют свои запросы и ответы , получают лучшие результаты и реже сталкиваются с разочарованием по сравнению с грубыми пользователями. Для компаний, использующих ИИ для обслуживания клиентов, это открывает новые возможности для улучшения удовлетворенности …
Метка: боты
ЧТО БОЯТСЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ГОЛОСОВЫХ БОТОВ И КАК С ЭТИМ БОРОТЬСЯ С ростом количества голосовых и текстовых помощников возрастают и опасения пользователей в безопасности того что они говорят и пишут. Согласно «Отчету о конфиденциальности и доверии потребителей за 2023 год / Privacy and Consumer Trust Report 2023» , подготовленному Международной ассоциацией специалистов по конфиденциальности / International Association of Privacy Professionals (IAPP) …
БОТЫ МОГУТ НЕ ТОЛЬКО ПОМОГАТЬ, НО И ПРОДАВАТЬ Чат боты стремительно развиваются во всем мире и наша страна не исключение. В целом, их востребованность у компаний уже сравнялась с голосовыми помощниками и продолжает расти. Поэтому SpeechBlog также уделяет всё больше внимания этому направлению автоматизации работы с клиентами (не забывая о своей основной специализации — голосовых приложениях, вынесенных в название блога). …
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ ИЗМЕНИТ РАБОТУ КЦ, ТАКЖЕ, КАК КОНВЕЙЕР ИЗМЕНИЛ ПРОМЫШЛЕННОЕ ПРОИЗВОДСТВО 1 декабря – это не только начало календарной зимы. В этот день 104 года назад (в 1913 году) Генри Форд впервые запустил конвейерное производство своей самой известной модели автомобиля – Форд Т. Автоматизация и стандартизация производства позволила сократить время выпуска одной машины в 6 раз!!!, с 12 часов до 2 …
