ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ПОМОГАЕТ ВОЗВРАЩЕНИЮ КЛИЕНТОВ НА ГОЛОСОВЫЕ КАНАЛЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ.  Недавно на портале Smart Customer Service опубликована статья «Как GenAI поощряет клиентов возвращаться к голосовым обращениям / How GenAI is Encouraging Customers to Return to Voice», рассказывающая о интересной тенденции, набирающей тенденцию в последнее время. Как видно из заголовка, речь идёт о росте обращений клиентов к компании по голосовым каналам.  Поскольку …