ЧАСТО ПРИХОДИТСЯ ВСТРЕЧАТЬ ТАКИЕ НАЗВАНИЯ, КАК ПОКОЛЕНИЕ Z,  МИЛЛИЕНИАЛЫ ИЛИ ПОКОЛЕНИЕ Х. Многие компании в своей работе выделяют разные поколения клиентов и строят бизнес-стратегии с учётом возрастных групп. Обычно компании ориентируются на одну или несколько групп при продвижении продукта или услуги.  При этом контакт центр занимает особое положение в компании, в отличие от маркетинговых или продажных подразделений. Ведь в него …