НЕДАВНЕЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЫЯВИЛО ОЧЕРЕДНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТОВ И КОМПАНИЙ К ИИ.  Компания Talkdesk провела исследование, чтобы понять, как клиенты относятся к использованию искусственного интеллекта в обслуживании. Исследование охватило 300 ритейлеров США (150 из них уже используют ИИ, 150 — пока нет) и 1000 потребителей.  Результаты оказались показательными: 84% потребителей хотят, чтобы бизнес открыто сообщал о применении ИИ, а среди …