РАССКАЖЕМ, КАК К ПРОБЛЕМЕ ОТНОСЯТСЯ В КОНТАКТ ЦЕНТРАХ И КАК ПЛАНИРУЮТ С НЕЙ БОРОТЬСЯ. Недавно на портале Destination CRM вышла статья, посвящённая этой проблеме. В ней обсуждается проблема мошеннических звонков, якобы из Контакт Центров компаний, с целью кражи финансовой и личной информации клиентов. Даже крупные бренды, такие как Amazon, сталкиваются с мошенниками, выдающими себя за представителей службы поддержки, чтобы получить …