тестируем работу IVR в Call-центре Аэрофлота В конце марта мы провели серию семинаров SpeechNews, посвященных использованию автоматизированных голосовых сервисов. Особый интерес слушателей вызвал экспресс-аудит работы IVR ряда ключевых отечественных компаний. Эта тема оказалась интересна очень многим. Именно поэтому мы приняли решение подготовить подробные отчеты об итогах аудита. Для первой презентации мы выбрали Аэрофлот. Почему именно его? Эта компания, первой среди …
Метка: SpeechNews
роботы заменяют знаменитостей Пока мы готовились к семинарам SpeechNews жизнь не стояла на месте. Накопилось много новостей о которых мне хотелось бы вам рассказать. Первой в этом ряду стоит интересная акция по продвижению синтезированных голосов ЦРТ. Для этого был выбран Apple и сам Стив Джобс. Дело в том, что 2 марта состоялась презентация iPAD2 и ее вел лично Стив Джобс. …
семинар показал востребованность голосовых сервисов В предыдущей новости я опубликовал наш официальный пресс-релиз о семинаре. С 23 марта прошло уже две недели и можно подвести некоторые итоги. Для меня самым важным оказалось то, что за год, прошедший с нашего предыдущего семинара SpeechClass!, интерес к голосовым услугам только вырос. В этом году мы изменили формат семинара. Если год назад презентации формировались …
Новости Сколково Нашел в журнале «Итоги» интересную статью — интервью с Сергеем Андреевым, президентом и генеральным директором группы компаний ABBYY. Я уже писал ранее об этой организации, одной из первых получившей статус научного резидента Сколково. В интервью Сергей рассказал о планах по разрабатке компьютерных систем, способных «понимать» тексты на различных языках. Коснулся разговори и распознавания устной речи. — Если компьютер …
