Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и  пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети.

Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 1

Оператор: — Назовите номер договора.
Клиент: — Куда?
Оператор: — В трубку.

Я (работник call-center): — Вас интересует автокредит?
Женщина: — Да, расскажите.
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж: — Не торопитесь так, я не успеваю
Я: — Вы записываете?
Ж: — Нет, я соображаю!

О: — Придумайте пожалуйста 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
К: — А когда перезвонить?
О: — Когда придумаете!

«Здравствуйте, вы автомат или человек?»

О: — Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв.
К: — Вася.
О: — «Вася» — это 4 буквы, а нужно не менее 5…
К: — А-а-а, тогда Лена.
О: — Лена — это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ!
К: — А-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя — Таня.

— Представьтесь, пожалуйста.
-Я?

Оператор: — Представьтесь.
Клиент: — Вам мою настоящую фамилию назвать?

Источник — Blogs.privet.ru

На самом деле разговоры клиентов с IVR не менее забавные, но очень мало компаний записывают IVR, обычно пишут только операторов. Эти диалоги, чем не еще одни повод пересмотреть свое отношение к IVR?