КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР, ЧТОБЫ ПОТОМ НЕ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ. Вокруг речевых ботов сейчас много ожиданий. Кто-то рассчитывает полностью заменить операторов, кто-то, наоборот, считает, что технология пока не готова к реальным задачам. Истина, как обычно, находится где-то посередине. Сегодня голосовой ИИ действительно умеет решать многие задачи контакт-центра, но только если применять его там, где он действительно силен. На портале Destination CRM один …
Метка: голосовой бот
ПОЧЕМУ БЕЗ ДОВЕРИЯ ГОЛОСОВОЙ ИИ НЕ РАБОТАЕТ И КАК ГОЛОС СТАНОВИТСЯ ЧАСТЬЮ БРЕНДА. ПРОДОЛЖЕНИЕ СТАТЬИ НА SPEECHBLOG.RU. В предыдущей статье обсуждали, чем голосовые боты нового поколения отличаются от «обычных» ботов, которых сейчас много внедряется в контакт центрах. Продолжаем тему и рассказываем о особенностях использования ботов нового поколения в компаниях. Рассматривая практическое использование голосовых ботов нового поколения следует понимать, что боты, …
