Nuance будет напрямую участвовать в форуме, впервые за все 9 лет его существования . Nuance уже много лет присутствует на отечественном рынке. Но на предыдущих конференциях его продукцию представляли партнеры, прежде всего OpenCom, CompTek и Avaya. В этом году Nuance изменил свою политику. С чем он выступит на форуме? Скорее всего, на решение компании выступить самостоятельно повлияло объявление организаторов 24 …
Метка: ASR
В начале февраля появилось официальное сообщение компаний «Компьюлинк» и «Центр Речевых Технологий» о проекте в «ТрансКредитБанке». В нем предусматривается модернизация существующего IVR Avaya и внедрение систем распознавания и синтеза речи. Голосовые сервисы разработаны «Центром Речевых Технологий». Обновленный IVR должен будет предоставлять информацию об адресах офисов и банкоматов, условиях кредитования, обслуживания и выпуска пластиковых карт, курсах валют. Согласно сообщению, сейчас завершена …
Посмотрите на карикатуру внизу. Такие IVR очень раздражают клиентов, но их все еще много. SpeechClass поможет от них избавиться. 23-24 марта состоится ежегодная конференция «Мир Call-центров 2010». Коротко сообщу, что учитывая высокий интерес к голосовым сервисам, мы готовимся провести в рамках конференции SpeechClass – серию презентаций, посвященным примерам построения IVR для конкретных видов сервисов. Готовятся 4 демонстрации: для банков, страховых …
