Currently viewing the tag: "CallCenter Guru"
На Callcenterguru.ru выложены презентации и звуковое сопровождение выступлений
На сайте сообщества профессионалов рынка call-центров Callcenterguru.ru собрана большая часть презентаций и звукового сопровождения выступлений, прошедших в рамках XII Customer Strategy & Management Convention 19 и 20 октября 2010 г. в гостинице Radisson [...]
Читать Далее →Cтрана узнала и наградила своих героев
В конце прошлого года портал Call Center Guru в первый раз наградил лучших специалистов Call-центров. Это мероприятие прошло 20 декабря в гостинице Редиссон-Славянская. На него пришли многие знаковые люди отрасли.
Поскольку это было в первый раз, то и происходили разные забавные ситуации. Например, выяснилось, что [...]
Читать Далее →Неплохой девиз получился для этой недели. Я выбрал его не случайно – всего с интервалом в один (!) день прошли два важных мероприятия, посвященных автоматическим сервисам. Первый был 24 ноября, второй – 26 ноября. Что это за события и почему я их считаю важными? Сейчас я подробно расскажу об этом.
Читать Далее →
Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети.
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть [...]
Читать Далее →Наш блог теперь доступен на крупнейшем отечественном портале, посвященном Call-центрам
С 1 июня на CallCenterGuru.ru стал доступен «Блог Дмитрия Столяра». Появление блога стало подтверждением востребованности темы голосового самообслуживания и интереса к ней со стороны профессионалов.
Call Center Guru является [...]
Читать Далее →