Currently viewing the tag: "юмор"
о некоторых особенностях применения music on hold
Многие люди любят музыку. Кто-то из них работает в Call-центрах. Некоторые пробуют применить свой меломанский опыт на рабочем месте. Что из этого получается?
Когда в Call-центре все сотрудники заняты, возникает очередь. Чтобы скрасить время ожидания компании стараются «развлечь» [...]
Читать Далее →Как важно иметь правильное английское произношение
Заказ пиццы по телефону в конце 2010 года
На одном из айтишных форумов в 2004 году был размещен пост о том, как будет заказывать пиццу человек будущего – в 2010 году. Прогресс в автоматизации с того времени, безусловно, произошел, но в полной мере прогноз не оправдался. Так что [...]
Читать Далее →Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 3
«Я подавала заявление в комиссию, посмотрите там меня по телевизору.»
«Я слышал, что у банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.»
«Я тут у вас разговаривала [...]
Читать Далее →Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть 2
На полном серьезе: – Здравствуйте, И.О., вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!
Здравствуйте, у меня кредит в каком-то банке, случайно не у вас?!(частый вопрос)
На вопрос: – Какое у вас гражданство?
Читать Далее →
Внесу немного разнообразия в тематику нашего блога. Существует немало забавных моментов в разговорах операторов и клиентов. В каждой компании есть такие диалоги, которые потом с удовольствием обсуждаются и пересказываются. Вот некоторые из них, доступные в сети.
Диалоги сотрудников call-центров с клиентами – часть [...]
Читать Далее →Чип и Дейл в Call-центре
В продолжение темы качества работы call-центров привожу еще один интересный пост:
«Чувство юмора
Чувство юмора очень нужная черта, особенно, когда человек ждет несколько минут в очереди на ответ.
«Страховая Касса» телефон 8(495) [...]
Читать Далее →