Новости Сколково Нашел в журнале «Итоги» интересную статью — интервью с Сергеем Андреевым, президентом и генеральным директором группы компаний ABBYY. Я уже писал ранее об этой организации, одной из первых получившей статус научного резидента Сколково. В интервью Сергей рассказал о планах по разрабатке компьютерных систем, способных «понимать» тексты на различных языках. Коснулся разговори и распознавания устной речи. — Если компьютер …
Метка: распознавание речи
Как будут выглядеть Call-центры через 10 лет На сайте сообщества Call Center Guru Маргарита Шилова опубликовала в своем блоге пост о том, как представляют Call-центры будущего британские эксперты. Приведу небольшой фрагмент, касающийся автоматических сервисов в КЦ будущего. Полный текст вы может прочитать тут. Взимание платы за разговор с сотрудником Call – центры будущего могут в значительно меньшей степени нуждаться во …
мастер-презентация по построению голосового сервиса Завершает Неделю открытых дверей мастер-презентация для транспортных компаний. Посмотрите ее и Вы узнаете cамые важные рекомендации экспертов по построению IVR-сервисов. Мы рассказываем, как создать IVR с голосовым управлением на примере сервиса «Расписание движения». Следующая неделя будет не менее интересная. Ведь 17 февраля в Киеве пройдет конференция «Контакт-центры: лучшие практики«. Ждите новостей!
мастер-презентация по построению голосового сервиса В рамках Недели открытых дверей продолжаем публикацию мастер-презентаций. Сегодня предлагаем презентацию для предприятий связи. Посмотрите ее и Вы узнаете cамые важные рекомендации экспертов по построению IVR-сервисов. Мы рассказываем, как создать IVR с голосовым управлением на примере сервиса «Служба поддержки«.
мастер-презентация по построению голосового сервиса Продолжает Неделю открытых дверей презентация для страховых компаний. Посмотрите ее и Вы узнаете cамые важные рекомендации экспертов по построению IVR-сервисов. Мы рассказываем, как создать IVR с голосовым управлением на примере сервиса «Справка по ОСАГО«.
Мастер-презентация по построению голосового сервиса Неделю открытых дверей открывает презентация для банковских организаций. Посмотрите ее и Вы узнаете cамые важные рекомендации экспертов по построению IVR-сервисов. Мы рассказываем, как создать IVR с голосовым управлением на примере сервиса «Справка по кредитам».
Раскрываем все секреты Мне приятно сообщить, что эта неделя будет особенной. В преддверии приближающихся знаковых мероприятий: конференции «Контакт-центры: лучшие практики» в Киеве и форума CallCenter World 2011, мы увеличиваем количество практической информации на блоге. В течении следующих четырех дней я выложу в блоге презентации, которые раньше рассылались только по подписке. Речь идет о типовых сценариях построения IVR с распознаванием речи. …
На Callcenterguru.ru выложены презентации и звуковое сопровождение выступлений На сайте сообщества профессионалов рынка call-центров Callcenterguru.ru собрана большая часть презентаций и звукового сопровождения выступлений, прошедших в рамках XII Customer Strategy & Management Convention 19 и 20 октября 2010 г. в гостинице Radisson Slavyanskaya в Москве. На мероприятии я выступал с докладом, посвященном тому, как переманивать клиентов с помощью голосовых технологий. Если …
Интервью с Игорем Ашмановым Портал Bankir.ru разместил интервью с Игорем Ашмановым, известным российским специалистом в области искусственного интеллекта, генеральным директором компании «Ашманов и партнеры». Интервью посвящено инфам — специально обученным виртуальным собеседникам, которые устанавливаются на сайт и общаются с посетителями. Один из вопросов касался планов по развитию инфов. — Как вы собираетесь развивать инфов? — Во-первых, мы делаем механизм, когда …
