Если вы хотите посмотреть презентацию в полноэкранном режиме, во вкладке Menu выберите View Fullscreen.
Рубрика: Новости
Google распознает русскую речь Интернет-поисковик Google запустил сервис, позволяющий формулировать голосом поисковые запросы на русском языке, объявили представители Google на пресс-конференции в среду. Голосовой поиск доступен для владельцев iPhone, а также смартфонов на платформах Nokia S60 и Android. Для того чтобы воспользоваться услугой, нужно скачать программу Google из соответствующего магазина приложений. Аналогичный сервис голосового поиска для английского языка появился у Google …
Итоги исследования контактных центров В блоге Ирины Величко размещен интересный пост о небольшом бенчмаркинговом исследовании среди контактных центров США. Исследование показало, что – наиболее популярная мера увеличения эффективности работы КЦ – это увеличение использования систем самообслуживания — 71% ответчиков планирует увеличить объем использования АСС в 2010г. Привожу еще один интересный фрагмент: «Был задан вопрос, в какие именно технологии предпочтут вкладывать …
Новый сервис на Радио 7 Радио 7 включило новый сервис – «Разбудильник». В нем посредством отправки SMS-сообщения можно заказать на любое время и всю рабочую неделю утреннее приветствие (выполняющее роль будильника) по телефону от любимой радиостанции. Один из слушателей может также быть разбужен непосредственно в прямом утреннем эфире. Комментарий от Олега Ефремова, менеджера по специальным проектам Радио 7: «Идея будить …
Все возможности собраны на одной странице. Для Вашего удобства Я просматриваю много материалов про IVR, но еще не встречал, чтобы в одном месте были собраны все возможности этой системы. Недавно на одной из сайтов нашел заметку, описывающую практическое применение IVR в call-центрах. Но это не самое главное – в ней оказались собраны и структурированы большинство возможностей IVR. Я выбрал эту …
Яндекс.Карты запустят распознавание речи Как вы помните, герой Г.Вицина в «Операции Ы» задавал много вопросов: «Сколько сейчас градусов ниже нуля? Бабуля, закурить есть? Вы не скажите, где здесь туалет?» Ответов на них он не получил. Но жизнь не стоит на месте. «Вы приехали, чтобы записывать сказки, понимаете ли, а мы здесь работаем, чтобы сказку сделать былью!» — вслед за героем …
ComNews Research провел исследование работы сall-центров служб техподдержки ведущих игроков рынка ШПД — читать. В исследовании приводятся данные по скорости соединения с автоинформатором, длительности приветственного сообщения, времени ожидания ответа оператора и др. характеристикам. Особое внимание привлекли комментарии результатов исследования, сделанные представителями компаний, принявших в нем участие. Вот один из них: «Мы ориентируемся на то, чтобы наши действующие клиенты, при желании, …
«ЦРТ» презентовал журналистам свои разработки Не так давно «Центр речевых технологий» провел пресс-конференцию, на которой поделился с журналистами своими разработками в области голосовых технологий. В результате презентации в интернете появилось много различных материалов, и я хочу привести один из них со своими комментариями. «Я раньше была уверена, что распознавание речи — это сложно, а вот синтез — нечего делать. Оказалось, …
Как распознавание речи может помочь российской экономике В одном из блогов нашел перепечатку интервью из газеты «Ведомости» (находится в архиве, поэтому ссылку даю на перепечатку – читать). В нем Сергей Белоусов, создатель и совладелец Parallels, рассказывает свое видение того, какой должна быть современная IT-компания. В самом начале разговор коснулся планов создания в России высокотехнологичных городов, куда будут привлекаться наукоемкие производства …
Интересную новость обнаружил недавно на Хабраха?бр. В ней говорится, что на сайте госзакупок было помещено объявление об открытом тендере на создание автоматической системы, способной по речи надёжно распознавать не только, что сказано, но и язык, на котором говорили. Действительно, по этой ссылке находится информация о тендере на создание «Автоматизированного атласа национальных языков РФ» и его результатах (он завершился на прошлой …
