Currently viewing the tag: "голосовая идентификация"
В журнале «Технологии и средства связи» (№4 Сентябрь 2010) опубликована моя статья о современных решениях по автоматизации call-центров. Привожу ее ниже.
Почти все компании, работающие с большим числом клиентов, имеют собственные call-центры (КЦ). Одной из самых актуальных задач для руководства КЦ в [...]
Читать Далее →Неделю назад мы провели SpeechClass! – серию семинаров –консультаций по построению IVR-сервисов. Всего семинары посетило около 80 человек. Эта цифра – показатель того, тема голосовых сервисов одна из наиболее актуальных. Наибольший интерес у слушателей вызвала универсальная методология построения диалогов и голосовая верификация. Эти темы будут подробно рассмотрены на блоге. А сейчас – несколько фото [...]
Читать Далее →Ровно через неделю, 24 марта откроется SpeechClass! – серия презентаций, посвященных примерам построения IVR для конкретных видов сервисов.
Опыт последних лет показывает, что для автоматизации обслуживания недостаточно обновиться на самую последнюю версию IVR. Потребуется еще создать СЕРВИСЫ, которые были бы [...]
Читать Далее →Nuance будет напрямую участвовать в форуме, впервые за все 9 лет его существования
.
Nuance уже много лет присутствует на отечественном рынке. Но на предыдущих конференциях его продукцию представляли партнеры, прежде всего OpenCom, CompTek и Avaya. В этом году Nuance изменил свою политику. С чем он [...]
Читать Далее →
По мнению английского ресурса CallCenter Helper голосовая идентификация может стать одной из лидирующих технологий этого года. У Вас есть возможность познакомиться с ней уже в следующем месяце !
Эксперты полагают, что голосовая идентификация будет одним из наиболее востребованных сервисов этого года, [...]
Читать Далее →