нам нравится разговаривать с Виртуальными ассистентами Эта заметка – первая из серии статей этого месяца, посвященных Виртуальным ассистентам, а иначе – голосовым помощникам. Кроме того – она (статья) также является SpeechGraphics месяца. В ней вы узнаете данные опроса о том, почему люди хотят разговаривать с компьютером. Тема разговора с машиной не нова. Начиналось все с научной фантастики. Обычно в качестве …
Метка: Центр речевых технологий
ЦРТ провел конференцию для партнеров и показал новые продуты 5-6 июня 2014 г. Пожалуй, самые жаркие дни этого лета в Санкт-Петербурге. З1 градус. Именно в эти дни ЦРТ провел SpeechProFest: ежегодную конференцию для партнеров. О международном признании, о том, как IVR помогает главврачам поликлиник избежать жалоб пациентов и целом пакете биометрических продуктов – читайте в этом обзоре. SpeechBlog был приглашен …
в необычном месте с необычными людьми Фраза в заголовке – не наше «оценочное суждение», а девиз форума, который проводит компания ЦРТ. Форум называется SpeechProFest и будет проходить 5-6 июня в Санк-Петербурге, на родине компании. Он организован для партнеров Центра речевых технологий. Программа предусматривает участие руководства и ведущих специалистов ЦРТ, а также приглашенных экспертов, которые расскажут о возможностях применения, успешных бизнес-проектах …
или как ЦРТ добилось почти 100% точности распознавания В середине марта на онлайн ТВ канале russiasport во время трансляции паралимпийских игр Сочи 2014 впервые были использованы субтитры в прямом эфире. Разработчиком выступила компания ЦРТ, о чем было написано в пресс-релизе и ряде новостных сюжетах. Посмотрев записи трансляции я был удивлен практически 100% точностью работы системы. А ведь очевидно, что используется …
он сменил основателя компании Михаила Хитрова На этой неделе (2 апреля) прошло сообщение о назначении нового Генерального директора ЦРТ. Им стал Дмитрий Дырмовский, семь лет руководивший Московским филиалом компании. Основатель компании – Михаил Хитров перешел на должность Председателя совета директоров. Весьма важное сообщение. Очевидно, что после того, как основным акционером компании стал Газпромбанк (2011 г.), она стала значительно динамичнее развиваться. …
новые технологии стали наиболее значимым событием на Call Center World Forum На прошлой неделе прошел ежегодный, уже 13-й по счету, Call Center World Forum (CCWF). Раньше он имел и русское название — «Мир Call-центров», но глобализация проявила себя и здесь, оставив от названия только английскую часть. По данным организаторов на конференции побывало более 2 000 посетителей, в выставке участвовало более …
ЦРТ поможет создавать «правильные» IVR Мы часто пишем о том, что компании мало внимания уделяют автоматизации общения с клиентами. Используют примитивные IVR. При этом объясняют, что клиенты не любят автоматы. Мы много пишем о том, что клиенты не любят не IVR вообще, а конкретные реализации. Которые действительно неудобны. Предоставьте клиентам способ быстро получить нужную информацию и они будут обращаться к …
лучшие мужские синтезированные голоса поздравляют с праздником Наш прошлый пост был назван «Родная речь». Он вышел в преддверии 23 февраля. Поэтому в нем мы выбирали лучший ЖЕНСКИЙ синтезированный голос. Тест был успешен: только на YouTube за несколько дней его посмотрели больше 100 раз (а сейчас количество просмотров перевалило за 200). Это неудивительно, ведь интерес к синтезированной речи большой, а серьезных …
тестируем современные голоса синтеза речи В конце прошлого года ЦРТ выпустила новый голос – Юлию. В пресс-релизе говорилось, что голос специально создавался для озвучивания меню в Контакт-центрах. Нам захотелось проверить, так ли это. И мы решили провести свой первый SpeechTest. Для сравнения мы взяли 2 голоса, уже присутствующих на рынке: Милену (разработка Nuance) и Марию (разработка ЦРТ). Оба голоса были …
+ поздравление с Новым 2013 годом Последний рабочий день 2012 года. Этот год запомнился нам прежде всего качественным переходом от разовых опытных проектов к промышленному применению голосовых сервисов. Он начался с запуска автоматического сервиса в аэропорту Шереметьево, затем продолжился большим проектом в банке HomeCredit и завершается очень важным проектом в крупном операторе связи (об этом подробно напишем в следующем году). …
