Сервисы Google будут озвучены вашим голосом Компания объявила о приобретении фирмы Phonetic Arts, британского стартапа, который занимается разработкой программных технологий для синтезирования человеческой речи. Финансовые условия сделки не раскрываются, сообщает TechCrunch. Разработанная сотрудниками Phonetic Arts технология умеет преобразовывать запись речи какого-либо человека в «библиотеку звуков». Данная библиотека используется для создания на компьютере абсолютно новых предложений, которые будут озвучены голосом того …
Автор: Дмитрий Столяр
Я уже писал, что конец ноября выдался очень «урожайным» на события, посвященные голосовым сервисам. Представители Genesys, ЦРТ, Nice и ЛоджикТЕЛ представили свои аргументы, почему именно сейчас клиентам необходимы голосовые услуги. На этой неделе материалы семинаров будут доступны для общего доступа. Теперь и Вы сможете определить насколько «грустно» жить без распознавания речи. Следите за обновлениями !
«Новый год к нам мчится, Скоро всё случится!» В блоге Елены Ароновой есть интересная заметка об использовании IVR в новогодних интерактивных сервисах. В 2009 г. некоторые операторы связи и компании, специализирующиеся на развлекательных услугах, предложили своим клиентом в преддверии новогодних праздников воспользоваться интерактивными голосовыми сервисами: прослушать новогоднее поздравление от Деда Мороза, отгадать его загадки, заказать подарок. Сервисы были реализованы с применением …
Неплохой девиз получился для этой недели. Я выбрал его не случайно – всего с интервалом в один (!) день прошли два важных мероприятия, посвященных автоматическим сервисам. Первый был 24 ноября, второй – 26 ноября. Что это за события и почему я их считаю важными? Сейчас я подробно расскажу об этом. 24 ноября Genesys провела семинар «Новейшие комплексные решения для контакт-центров …
Результаты исследования ищите на Speechblog.ru Speechblog.ru и компания «Открытые коммуникации» начинают исследование работы call-центров ведущих транспортных предприятий страны. В рамках проекта профильные эксперты оценят использование автоматических сервисов в центрах обработки вызовов, выявят основные ошибки и сформулируют рекомендации по оптимизации работы. Оценка уровня автоматизации call-центров будет осуществлена по следующим критериям: объем сервисов, предоставляемых в автоматическом режиме; простота структуры IVR-меню; удобство навигации; …
Актуальные примеры внедрений Автоматические голосовые сервисы получили широкое распространение в call-центрах операторов связи, транспортных компаний и финансовых организаций. Но область их применения гораздо шире. Ниже – актуальные примеры использования IVR в других отраслях. Компания «Камелот» — владелец воронежской газеты частных объявлений и рекламы открывает для тестовой эксплуатации новый сервис автоматического приема объявлений — Электронный оператор. Принцип работы Электронного оператора заключается …
И понимать человеческую речь Как сообщает Клерк.Ру, сотрудники новой группы, образованной в рамках консорциума World Wide Web Consortium, изучат возможность расширения функциональности современных веб-браузеров. Возможно, уже в самом недалеком будущем браузеры научатся вслух зачитывать содержимое страниц, а также позволят пользователям заполнять разнообразные формы с помощью голосовых команд. «В обязанности членов рабочей группы W3C HTML Speech Incubator Group входит изучение возможностей …
Субтитры, читалка-распознавалка и робот от «Panasonic» Недавно я размещал пост о применении голосовых сервисов в различных гаджетах. Сегодня я расскажу немного о том, как «голос» может использоваться в устройствах для людей с ограниченными возможностями. Субтитры прямых ТВ-программ Почти все выпуски новостей на телевидение имеют субтитры за исключением прямых эфиров. По словам начальника отдела скрытого субтитрирования «ТВЦ» Михаила Илюшина, «вопрос субтитрирования …
Продолжаю тему применения IVR в интерактивном маркетинге. Вот какие примеры приводит в своем блоге Елена Аронова. «Одними из первых услугу IVR начали использовать телевизионные компании. В конце прошлого года холдинг «Next Media Group» создал «Голосовой портал «Сегодня» — интерактивный голосовой сервис, созданный совместно с телеканалом НТВ. Набрав на своем мобильном телефоне короткий номер 0776, пользователи могут прослушать главные новости дня, …
Обоз новинок Голосовые сервисы все глубже проникают в повседневную жизнь. Вот несколько новинок с применением распознаванием и синтеза речи. Новый iPod shuffle с применением технологии распознавания голоса: плееру можно «указывать», какую именно композицию хотелось бы прослушать. Новый цифровой диктофон диктофон Olympus DS-2800 разработан для использования с транскрипционным комплектом AS-2400 от Olympus. Он обеспечивает простую транскрипцию диктовок в формате DSS, корректировку …
