Выставка Связь-Экспокомм 2012. На прошлой неделе прошла выставка Связь-Экспокомм. Уже 24 по счету. Точные данные по количеству участников я еще не видел, но визуально она стала меньше, чем в предыдущие годы. При этом сохранила все основные отличительные признаки последних лет: ограниченное участие западных компаний (из крупных я заметил только Alcatel-Lucent и Cisco), ключевые стенды – у отечественных компаний (Ростелеком, мобильные …
Метка: Центр речевых технологий
на конференции были предоставлены новые автоматические сервисы 20-21 марта в Москве прошла 11 ежегодная конференция Call Center World Forum. Приятно, что автоматические сервисы с каждым годом занимают все больше времени в программе форума и больше места на выставке. Что же было на конференции? В программе была специальная сессия в первый день — «Речевые технологии», в ней выступали производители. Интересная тенденция: …
история российской компании ЦРТ является крупнейшей отечественной компанией, специализирующейся на речевых технологиях. Она известна не только и не столько распознаванием речи, а скорее технологическими решениями для гос. органов и служб безопасности. Компания активно действует как на отечественном рынке, так и за рубежом, не ограничиваясь странами СНГ. Это привлекло внимание к компании со стороны Wikileaks. Ранее мы давали ссылку о том, …
5 знаковых событий года В новом 2012 г. нашему блогу исполнится один год. Неслучайно он появился в этом году, а не год или два назад. Именно в 2011 году произошли знаковые события в области голосовых услуг, как в целом для индустрии, так и для нашей страны. В преддверии годовщины блога, мы решили подвести итоги 2011 года. Итак, встречайте: 5 самых …
о российской компании написали в Wikileaks Современные технологии предназначены не только (а иногда и не столько) для простых пользователей, но и для решения государственных задач. Многие информационные технологии и сервисы, которыми мы пользуемся в быту, были разработаны и вначале использовались в интересах государства. Самый известный пример — Интернет, толчком к созданию которого в конце 60-х годов стало решение задач Министерства …
роботы заменяют знаменитостей Пока мы готовились к семинарам SpeechNews жизнь не стояла на месте. Накопилось много новостей о которых мне хотелось бы вам рассказать. Первой в этом ряду стоит интересная акция по продвижению синтезированных голосов ЦРТ. Для этого был выбран Apple и сам Стив Джобс. Дело в том, что 2 марта состоялась презентация iPAD2 и ее вел лично Стив Джобс. …
А также поможет в чрезвычайной ситуации. Украинская система электронных платежей Portmone запустила оплату услуг через систему голосового меню (IVR). Для оплаты услуг нужно только позвонить по номеру в Portmone. Portmone.com давно обеспечивала подобный сервис платежей для IVR-систем различных мобильных операторов, однако теперь решила развивать это направление самостоятельно. Запуск новой услуги направлен на расширение способов оплаты счетов в Portmone (источник). Также IVR будет внедрен …
Я уже писал, что конец ноября выдался очень «урожайным» на события, посвященные голосовым сервисам. Представители Genesys, ЦРТ, Nice и ЛоджикТЕЛ представили свои аргументы, почему именно сейчас клиентам необходимы голосовые услуги. На этой неделе материалы семинаров будут доступны для общего доступа. Теперь и Вы сможете определить насколько «грустно» жить без распознавания речи. Следите за обновлениями !
Неплохой девиз получился для этой недели. Я выбрал его не случайно – всего с интервалом в один (!) день прошли два важных мероприятия, посвященных автоматическим сервисам. Первый был 24 ноября, второй – 26 ноября. Что это за события и почему я их считаю важными? Сейчас я подробно расскажу об этом. 24 ноября Genesys провела семинар «Новейшие комплексные решения для контакт-центров …
Круглый стол IP-News и «Центра Речевых Технологий» Источник — IP-News Приведу несколько наиболее интересных фрагментов обсуждения. Уже на пороге Количество обращений в КЦ растет, но при этом компании не намерены расширять штат операторов. Так, например, в случае с СЗТ, в год количество обращений в КЦ компании возрастает на 15%. Похожая картина наблюдается и в целом по рынку в связи с …
