Уже во второй раз. 11 декабря 2012 г. Nuance провел большое мероприятие в Москве. Оно называлось «Конференция по речевым решениям» и проходило в модном месте – Digital October. Журналисты в отчетах о мероприятии назвали его «приходом в Россию». Хотя это не совсем так. Nuance уже приходил в Россию – в самое «подходящее» время, в декабре 2008 г. Затем через 1,5 …
Метка: меню IVR
Как голосовые технологии помогают банкам и их клиентам. В рамках серии презентаций, посвященных возможностям методологии EasySpeech, мы подготовили новое видео. Теперь для финансовых организаций. Начало было положено презентациями, посвященными запуску голосового сервиса «Табло рейсов» в аэропорту Шереметьево. С помощью методологии EasySpeech за короткий срок был разработан сервис, выполняющий роль автоматической справочной службы по вылету/ прилету рейсов. Удобство сервиса в том, …
новая статья о голосовых сервисах Юбилейный, 100-й номер «Национального банковского журнала» (НБЖ) специальную тему посвятил Контакт-центрам и способам повышения их эффективности. В редакционной колонке особое внимание было обращено на совершенствование системы IVR и прежде всего – применению технологии распознавания речи. Редакция опубликовала отдельную статью о возможностях использования голосовых сервисов в банках. Для ее написания она обратилась ко мне 🙂 Тема …
полное видео сюжета + фильм о съемках 6 сентября 2012 г. в рамках программы «Утро России» на канале «Россия 1» прошел сюжет, посвященный голосовым технологиям. Нечасто ТВ обращает внимание на эту тему. А тут – один из основных федеральных каналов, да еще и повторяет сюжет три раза! Это очень показательно. Голос все больше проникает в нашу жизнь и все больше …
Голосовые технологии в сюжете «Утра России» на канале Россия-1. 6 сентября 2012 г. ранним утром произошло очень важное событие. Голос пришел в Россию! Утренний канал Российского телевидения («Утро России») посвятил специальный сюжет применению голосовых технологий. Его название — «Компьютер понимает с полуслова». В сюжете рассказывалось о программе преобразования речи в текст, разработанной в Казани (к этому мы отношения не имеем) …
обзор IVR украинских страховых компаний Интересный обзор в конце марта выпустила Всеукраинская ассоциация Контактных центров (ВАКЦ). Осенью прошлого года она провела исследование работы IVR украинских страховых компаний. С полным текстом обзора можно ознакомиться на сайте ВАКС (бесплатная версия). Там же можно заказать и платную версию – она дополнительно включает практические рекомендации. Анализ работы IVR отечественных компаний в таком объеме и …
новая видео-презентация о сервисе в Шереметьево Запуск голосовой справочной службы аэропорта «Шереметьево» вызвал закономерный интерес. Высокое качество распознавания, удобный дружественный интерфейс – все это выгодно отличает его от иных автоматических сервисов, работающих в отечественных компаниях (не только транспортных). Главное в сервисе – применение специальной методологии создания сервисов EasySpeech. Поскольку она только появилась на рынке, мы подготовили еще одну видео-презентацию. Она …
презентация новейшего голосового сервиса аэропорта Шереметьево Как и ожидалось, объявление о запуске автоматического сервиса «Табло рейсов» в Шереметьево вызвало большой интерес. В последующих постах мы опубликуем ссылки на публикации с новостных изданиях. А сейчас приглашаю посмотреть видео-презентацию, специально подготовленную в поддержку запуска сервиса. Взлет речи — видео
голосовая автоматическая справка аэропорта Шереметьево Международный аэропорт Шереметьево объявил о запуске автоматизированной системы информирования о статусе рейса. Сервис работает по номеру +7 (495) 956-46-66. Одними из первых мы протестировали систему и считаем, что он может быть выбран в качестве эталонного для построения голосовых сервисов. Слишком смелое заявление? Ничуть. Ведь в этом сервисе практически реализованы многие из рекомендаций, которые мы давали …
5 знаковых событий года В новом 2012 г. нашему блогу исполнится один год. Неслучайно он появился в этом году, а не год или два назад. Именно в 2011 году произошли знаковые события в области голосовых услуг, как в целом для индустрии, так и для нашей страны. В преддверии годовщины блога, мы решили подвести итоги 2011 года. Итак, встречайте: 5 самых …
