Диктор, записавший голосовой помощник iPhone, раскрыла себя. Эта новость интересна тем, что такая весьма специфическая тема, как запись голосов для IVR, может стать одной из главных новостей CNN и других новостных агентств. Siri появился (правильнее будет сказать «появилась») в октябре 2011 и была ключевой функцией iPhone 4S. В версии iOS 7.0, вышедшей в сентябре этого года, присутствует уже новый женский …
Метка: автоинформатор
праздники разные нужны + важная статистика В нашей стране много праздников. Однако по их разнообразию до Америки все-таки далеко. Среди множества специфических, нашелся один праздник по теме нашего блога. Даже не праздник, а целый месячник. Национальный месяц ожидания. Этот праздник приходится на март. Почему именно март? Одно из объяснений: 3 марта 1847 г. родился Александр Белл, один из основоположников телефонии …
ЦРТ поможет создавать «правильные» IVR Мы часто пишем о том, что компании мало внимания уделяют автоматизации общения с клиентами. Используют примитивные IVR. При этом объясняют, что клиенты не любят автоматы. Мы много пишем о том, что клиенты не любят не IVR вообще, а конкретные реализации. Которые действительно неудобны. Предоставьте клиентам способ быстро получить нужную информацию и они будут обращаться к …
Они существуют. Они опасны. Но вечны ли они? Начинаем новую, интересную (как надеюсь) тему. Про отсталые, устаревшие IVR-сервисы. Идею придумали (как и все, что связано с голосом) в Америке. Компания Voxeo (разработчик IVR платформ) осенью прошлого года запустила кампанию, названную ими Zombie IVR. Так они назвали старые голосовые платформы. Которые должны были давно умереть, но однако все еще работают. Настоящие …
лучшие мужские синтезированные голоса поздравляют с праздником Наш прошлый пост был назван «Родная речь». Он вышел в преддверии 23 февраля. Поэтому в нем мы выбирали лучший ЖЕНСКИЙ синтезированный голос. Тест был успешен: только на YouTube за несколько дней его посмотрели больше 100 раз (а сейчас количество просмотров перевалило за 200). Это неудивительно, ведь интерес к синтезированной речи большой, а серьезных …
тестируем современные голоса синтеза речи В конце прошлого года ЦРТ выпустила новый голос – Юлию. В пресс-релизе говорилось, что голос специально создавался для озвучивания меню в Контакт-центрах. Нам захотелось проверить, так ли это. И мы решили провести свой первый SpeechTest. Для сравнения мы взяли 2 голоса, уже присутствующих на рынке: Милену (разработка Nuance) и Марию (разработка ЦРТ). Оба голоса были …
+ поздравление с Новым 2013 годом Последний рабочий день 2012 года. Этот год запомнился нам прежде всего качественным переходом от разовых опытных проектов к промышленному применению голосовых сервисов. Он начался с запуска автоматического сервиса в аэропорту Шереметьево, затем продолжился большим проектом в банке HomeCredit и завершается очень важным проектом в крупном операторе связи (об этом подробно напишем в следующем году). …
Уже во второй раз. 11 декабря 2012 г. Nuance провел большое мероприятие в Москве. Оно называлось «Конференция по речевым решениям» и проходило в модном месте – Digital October. Журналисты в отчетах о мероприятии назвали его «приходом в Россию». Хотя это не совсем так. Nuance уже приходил в Россию – в самое «подходящее» время, в декабре 2008 г. Затем через 1,5 …
Как голосовые технологии помогают банкам и их клиентам. В рамках серии презентаций, посвященных возможностям методологии EasySpeech, мы подготовили новое видео. Теперь для финансовых организаций. Начало было положено презентациями, посвященными запуску голосового сервиса «Табло рейсов» в аэропорту Шереметьево. С помощью методологии EasySpeech за короткий срок был разработан сервис, выполняющий роль автоматической справочной службы по вылету/ прилету рейсов. Удобство сервиса в том, …
полное видео сюжета + фильм о съемках 6 сентября 2012 г. в рамках программы «Утро России» на канале «Россия 1» прошел сюжет, посвященный голосовым технологиям. Нечасто ТВ обращает внимание на эту тему. А тут – один из основных федеральных каналов, да еще и повторяет сюжет три раза! Это очень показательно. Голос все больше проникает в нашу жизнь и все больше …
